Luisteren naar onze gebruikers – Users Club UrbIS

Op dinsdag 14 februari vond de UrbIS Users Club lijfelijk plaats bij BIP.

Deze Users Club was een mooie gelegenheid om terug te blikken op de successen en ontwikkelingen van UrbIS, om vragen en verzoeken van gebruikers te beantwoorden, om te luisteren naar en inzicht te krijgen in hun behoeften, en de ideale plek voor een ongedwongen babbel.

Tijdens de voormiddag sprak Florian Barthélemy van PwC België als deskundige over de modellering van gebouwen die door een ICEGBuilding-groep was voorgesteld.

Wat we geleerd hebben:

• Gebruikers zijn over het algemeen tevreden over hun ervaring met UrbIS, hoewel er duidelijk ruimte is voor verbetering (CSAT van 50%),
• UrbIS-datasets zijn gemakkelijk te gebruiken (CES van -64%),
• de gebruikers zouden de datasets aanbevelen aan hun collega's en vakgenoten (NPS van 58 😊).

De deelnemers waardeerden vooral de interactiviteit, de dynamiek en het ongedwongen karakter van dit uitwisselingsmoment.

UrbIS is de eerste Users Club van 2023. Ook voor onze andere producten en diensten organiseren we dit jaar Users Clubs. Paradigm positioneert zich opnieuw als een organisatie die luistert naar de gebruikers van zijn diensten, om de kwaliteit ervan te verbeteren. Het verhogen van de tevredenheid van gebruikers en partners blijft een van onze dagelijkse uitdagingen.

Proficiat aan alle betrokken teams!